柳橙特色谈 ------ 留学申请新体验

自从小米手机在智能手机市场杀出重围力克三星苹果开创神话以来，人们对于互联网企业对传统行业的改造有了不同以往的理解，越来越多行业被互联网渗透改造甚至颠覆。2014年，柳橙网以黑马姿态出现在留学服务领域，它具有鲜明互联网风格，成为传统留学行业的搅局者。

首先，在无限追求服务高品质的同时，实现高性价比，服务产品收费是线下留学公司的十分之一至五分之一。这怎么可能呢？这怎么不可能！柳橙君向您揭秘：狼毛出在羊身上，仅放弃市中心高档写字楼一项，年度节省的资金成本就相当可关，互联网公司的组织结构扁平化和和流程结构快捷化，使人力成本的可控性成为可能，这些完全可以让利于用户。这些方面都是线下公司需要大体量投入的，成本一旦高启，又要保证利润空间，服务收费自然不能降。

其次，追求极致的客户体验，解决痛点。线下留学公司用户经常吐槽：签约前销售顾问热情备至每天三个电话的追，签约后就变成无人搭理，找人费劲，什么都得自己追着问。柳橙网的理念是，订单下达才是开始，首创留学小管家岗位，全程跟进服务进展，对用户对服务流程岗位实行双向提醒跟催，“我们要制作申请材料啦”“我们要递申请啦”“我们录取结果出来啦”“您的问题24小时内一定能解决”***每一个服务结点，除了邮件短信通知，都会听到小管家亲切暖心的电话提醒，用户不必担心自己被怠慢，很多柳橙小伙伴对此项服务赞赏有加，好评连连。

再次，目前办理出国留学的用户多为90后，他们的自主性较高，对留学过程的参与度要求较高，无论是方案设计，材料准备，申请进展，都希望尽可能的了解和参与。柳橙网的服务模式充分考虑这些方面，每一个重要节点环节，都设计用户确认环节，只有在用户认可并同意操作的前提下，才会进入下一个流程环节。

“我的申请到底进展到哪一步了？”是很多留学申请用户最担心的问题，也很难得到清晰答复。清晰的流程约定，透明的流程展示，也是柳橙网的特点之一。类似于京东购物，从订单下达开始，服务过程中的每一个结点进程，柳橙用户都可以在订单界面上查询，材料如何准备，申请费如何交纳，申请如何提交，审理进程，录取结果，签证准备，签证递交，签证结果，住宿接机预订，所有细节信息都可以同步获取，如果有疑问和需求随时和小管家沟通，24小时内解决。柳橙网的在线服务模式，能够帮助用户最大程度的节省时间，无论你是学生或是在职，无论你在学习，旅行，锻炼，食堂，只要智能手机在手，可以即时处理一切信息，交互式沟通，免去当面沟通所需要花费的路程奔波，要知道，在北上广，学生从大学赶往市中心写字楼，单程一小时是很普通的事。

作为一家互联网基因的留学公司，柳橙网对于产品迭代更新有着不懈追求。对于澳英美加这类热门留学国家，从高中、本科到硕士，学校专业数量众多，消费者需求差异大层次多，和线下公司采用单一标准合同统一收费标准不同，柳橙可以在用户需求的基础上设计产品项目，寄宿高中、走读高中、公立高中体验、定向名校申请、工程专业申请、艺术专业申请***依据不同学术背景、客户期望的消费群体现，设计针对性产品和不同价格定位，节省用户选择时间和费用预算。

一切以用户为中心，解决痛点，极致服务，创造惊喜，是柳橙网做留学申请的不懈追求。2015，我们继续创造不一样的留学申请故事。

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